রেফারেন্স

6cd6-এ আপনার অ্যাকাউন্টের আইনি ভিত্তি

6cd6-এ অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এগুলো আপনার এবং আমাদের মধ্যে বাধ্যবাধকতামূলক চুক্তি গঠন করে, যা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই অঞ্চলে প্রযোজ্য।

শর্তাবলী প্রযোজ্যগোপনীয়তা সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাবিকাশ ও নগদ নীতিপরিবর্তন বিজ্ঞপ্তি
6cd6 6cd6-এ আপনার অ্যাকাউন্টের আইনি ভিত্তি
যোগাযোগ পথসমূহ

আইনি প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলী বা গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সাপোর্ট টিম সপ্তাহের সাত দিন সহায়তা করতে প্রস্তুত। আপনার অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করার জন্য সবচেয়ে সুবিধাজনক মাধ্যমটি বেছে নিন।

টিম অনলাইন

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচের ডান কোণে চ্যাট বাটনে ক্লিক করলে সরাসরি একজন সাপোর্ট প্রতিনিধির সাথে সংযুক্ত হবেন। আইনি বিষয়ে প্রাথমিক উত্তর সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে পাবেন।

ইমেইল সাপোর্ট

বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা ডকুমেন্ট জমা দেওয়ার জন্য আমাদের ইমেইলে লিখুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে লিখিত জবাব দেওয়ার লক্ষ্য রাখি এবং জটিল বিষয়ে আরও সময় লাগলে তা জানিয়ে দিই।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে 'সেটিংস' বিভাগ থেকে ডেটা রিকোয়েস্ট বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন সরাসরি জমা দিতে পারবেন। এই পথে অনুরোধ ট্র্যাক করাও সহজ।

নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের বিবরণ সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এনক্রিপশন প্রযুক্তি থেকে শুরু করে তথ্য সংরক্ষণ নীতি পর্যন্ত প্রতিটি স্তরে আমরা স্বচ্ছতা বজায় রাখি এবং আপনার অধিকার…

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে, ফলে তৃতীয় পক্ষের…

কুকি নীতি

আমরা সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন এবং প্রয়োজনে…

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য একটি নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়, তারপর তা…

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছতে চাইলে অ্যাকাউন্ট পোর্টাল বা ইমেইলের মাধ্যমে আবেদন করুন। আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে…

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

টু-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ এবং লগ-ইন বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করা হয়। সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখা মাত্র সাপোর্ট টিমকে জানান।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নীতি

আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য প্রাসঙ্গিক…

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্ন ও আমাদের উত্তর

শর্তাবলী, গোপনীয়তা এবং অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। আরও নির্দিষ্ট প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সাহায্য করতে প্রস্তুত।

হ্যাঁ, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই অঞ্চলে অ্যাকাউন্ট খুললে এই শর্তাবলী স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযোজ্য হয়। অ্যাক্সেসের আগে নিজের এলাকার আইনগত অবস্থান নিশ্চিত করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

আপনার তথ্য শুধুমাত্র অনুমোদিত সাপোর্ট ও কমপ্লায়েন্স টিমের সদস্যরা দেখতে পারেন। পেমেন্ট যাচাইয়ের বাইরে কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট পোর্টাল বা ইমেইলের মাধ্যমে তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে করা লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আর্থিক আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হয়। মেয়াদ শেষে তা নিরাপদ পদ্ধতিতে মুছে ফেলা হয়।

শর্তাবলীতে যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আসলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে এবং সাইটে বিজ্ঞপ্তি দেব। পরিবর্তন কার্যকরের আগে আপনাকে সম্মতি দেওয়ার সুযোগ দেওয়া হবে।

প্রথমে আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে বিস্তারিত জানান। সাপোর্ট টিম বিষয়টি কমপ্লায়েন্স দলে পাঠাবে এবং সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে লিখিত সমাধান জানানো হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর লেনদেনের ইতিহাস এবং পরিচয় যাচাইয়ের কাগজপত্র আইনগত সময়সীমা পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়। এরপর সব তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় এবং ইমেইলে নিশ্চিতকরণ পাঠানো হয়।